FAQ
Pour pouvoir enchérir, vous devez d'abord créer un compte (voir "Comment puis-je m'inscrire?" ). Ensuite, vous devez vous connecter avec ce compte à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Vous pouvez le faire via "Account" en haut de notre site web. Choisissez ensuite une vente aux enchères dans "ventes en cours" pour voir les lots de cette vente et cliquez sur le lot qui vous intéresse. Via le bouton « enchère », vous pouvez sélectionner un montant ou le saisir vous-même (enchère fixe ou enchère automatique). Vous cliquez ensuite sur "calculez votre enchère". Un calcul est effectué de ce que le lot vous coûtera, frais de vente (généralement 17 %) et TVA inclus. Cliquez sur "placer l'enchère" pour confirmer, sur "précédent" pour modifier votre enchère, ou fermez la fenêtre pour annuler. Vous pouvez également retrouver le bouton « enchère » sur la liste des lots au sein d'une vente ou dans les résultats d'une recherche.
IMPORTANT : Vérifiez d'abord si vous pouvez (faire) enlever les biens le jour d'enlèvement prévu !
Il suffit de surfer à notre site www.openbare-verkopen.be.
Là vous cliquez sur “créer un compte” au côté droite et remplissez au moins tous les données obligatoires. Vous choisissez votre nom d’utilisateur et mot de passe en toute liberté. Vous recevrez alors un e-mail pour verifier votre adresse e-mail. Suivez les instructions expliqué dans cet e-mail. Ensuite vous pouvez vous connecter sur notre page d’accueil en utilisant le nom et mot de passe que vous avez choisis.
“Mes offres” est speciallement créée pour vous donner un sommaire de votres offres le plus complèt. D’une part il est possible de suivre quels lots, sur lesquels vous avez fait un offre, terminent en premier. Vous pouvez voir cela dans le zone gris foncé à droite de chaque page du site.
D’autre part il est possible de cliquez sur la page “mes offres”, qui vous donne un état en direct de tous les lots sur lesquels vous avez fait un offre ou lesquels que vous suivez. Là vous pouvez aussi voir si vous êtes encore l’offrant le plus haut, oui ou non. Si votre offre a été dépassé, il est possible de réagir tout de suite en offrant un montant plus haut!
Au-dessus du montant de l’offre, vous payez les frais du vente, en général 17% de prime et de VAT. Le pourcentage des frais peux différer selon la vente. Le pourcentage du VAT est déterminée d’après l’espèce des marchandises qui sont proposés.
Vous pouvez soumettre une offre sur un lot de 2 manières :
Enchère fixe
Vous placez vous-même une enchère sur un lot (manuellement). Si votre enchère est surenchérie, vous avez la possibilité de surenchérir.
Enchère automatique
Si vous placez une enchère automatique, vous indiquez un montant maximum dans le système. Ce dernier enchérit alors pour vous selon un système de paliers. Ce processus se répète jusqu'à ce que votre montant maximum soit atteint. Vous ne serez surenchéri et ne perdrez pas votre position de meilleur enchérisseur que si quelqu'un d'autre place une enchère supérieure à la meilleure enchère actuelle. Vous pouvez annuler votre enchère automatique en plaçant une enchère fixe supérieure à la meilleure enchère en cours.
Cette fonction est pratique si vous n'êtes pas chez vous pour suivre la vente aux enchères à son terme.
Priorité des enchères automatiques
Si une enchère automatique est configurée pour un lot et qu'une enchère fixe d'un montant égal à l'enchère automatique est placée, alors l'enchère automatique prévaut sur l'enchère fixe.
Une vente est terminée quand tous les lots sont arrêtés. Un lot est arrêté quand, 5 minutes aprés l’heure de clôture, il n’a plus de nouveau offre. Dans l’autre cas, la vente est prolongée de 5 minutes.
Ceci n’est pas possible. Openbare-verkopen.be essaie d’organiser les jours d’exposition pour que le plus de monde a une chance de voir les lots.
Quand les lots vous sont attribué, vous recevez un e-mail concernant la somme du paiement et les données. Vous devez virer le montant le plus vite possible sur notre compte tiers IBAN BE84 1430 6028 1359 BIC GEBABEBB, avec l’indication demandé. En levant votre marchandises, il est obligé de nous présenter un reçu de paiement. Payer comptant n’est pas possible!
Le jour du retirement, vous devez vous annoncer au responsable de la vente. Il controle si le paiement a bien été fait. À tout hasard, apportez toujours un reçu de paiement.
Quand le paiement est reçu, quelqu’un vous accompagnera jusqu’à votre marchandises et donnera la facture.
Ensuite, vous-mêmes êtes responsable pour le demontage et transport nécessaire.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via Account> Se Connecter > Mot de passe oublié.
Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer".
Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe.
Oui, c'est possible. Nous travaillons ensemble avec des partenaires. Tous l'info à la page http://www.openbare-verkopen.be/fr/livraison-domicile
Oui, vous pouvez modifier cela sur notre site. Après être enregistré à droite vouq cliquez sur “mon compte” et “editer”. Après avoir changé le nécessaire, vous cliquez sur “enregistrer”.
Ventes-publiques.be n'accepte aucun retour de marchandises. Les ventes aux enchères ne relèvent pas de la loi sur la "vente à distance". Nous vous recommandons toujours de profiter de la ou des journées de visite pour vérifier si le lot répond à vos attentes.
Nous proposons ce service et élaborons toujours une offre sur mesure. L'organisation et le coût dépendent toujours de la quantité de marchandises, de l'assortiment, de la qualité, etc.
Vous pouvez envoyer un e-mail à info@ventes-publiques.be en y joignant une description des marchandises ainsi que des photos claires.